Feedback-ul clienților: Mecanisme, Perspective și Îmbunătățirea serviciilor
Feedback-ul clienților reprezintă un instrument esențial pentru companii, oferind perspective valoroase asupra nevoilor și așteptărilor consumatorilor. Prin utilizarea diverselor mecanisme de colectare a feedback-ului, organizațiile pot analiza datele obținute pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a serviciilor și a personaliza experiențele clienților. Această abordare nu doar că sporește satisfacția clienților, dar contribuie și la eficientizarea…